Bestellstornierungsrichtlinie｜Meubexaio

Bestellstornierungsrichtlinie｜Meubexaio

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über die Website von Meubexaio aufgegeben werden.

Sie erklärt, wann eine Bestellung storniert werden kann, wie eine Stornierung beantragt wird und wie Erstattungen nach erfolgreicher Stornierung erfolgen.

2. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst Zahlungsprüfung, Bestandsprüfung, Sicherheitsprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister.

3. Wann eine Stornierung möglich ist

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung:

noch nicht verpackt wurde;
noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde;
noch nicht in der Speditions- oder Terminlieferung eingeplant wurde;
noch nicht versendet wurde.

Wir bemühen uns, Stornierungswünsche umzusetzen. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.

4. Wann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden kann

Eine direkte Stornierung kann möglicherweise nicht mehr erfolgen, wenn:

die Ware bereits verpackt wurde;
ein Versandetikett erstellt wurde;
die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde;
eine Speditionslieferung bereits geplant wurde;
die Bestellung bereits zugestellt wurde;
ein speziell bearbeiteter Artikel bereits vorbereitet wird.

Nach Versand kann die Ware nach Erhalt gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Stornierung beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich und geben Sie an:

Bestellnummer;
Name der Bestellung;
E-Mail-Adresse der Bestellung;
Artikel, die storniert werden sollen;
Grund der Stornierung.

Als Betreff empfehlen wir: Order Cancellation Request + Bestellnummer.

6. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn die Stornierung erfolgreich ist, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.

Nach Auslösung der Erstattung dauert die Gutschrift normalerweise 5–7 Werktage, abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.

7. Teilstornierung

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können wir versuchen, noch nicht versendete Artikel teilweise zu stornieren.

Bereits versendete Artikel müssen nach Erhalt über den regulären Rückgabeprozess bearbeitet werden.

8. Adressfehler oder Doppelbestellung

Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben, einen falschen Artikel bestellt oder versehentlich doppelt bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Je früher die Mitteilung erfolgt, desto höher ist die Chance, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

9. Stornierung durch Meubexaio

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn:

ein Artikel nicht verfügbar ist;
eine Zahlung fehlschlägt oder zurückgebucht wird;
eine Adresse nicht beliefert werden kann;
Bestellinformationen unvollständig sind;
ein offensichtlicher Preis- oder Bestandsfehler vorliegt;
Betrugs- oder Sicherheitsrisiken bestehen;
erforderliche Kundeninformationen nicht bestätigt werden.

Bereits gezahlte Beträge werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.