Stand: Mai 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten, die über die Website von Meubexaio aufgegeben und an Lieferadressen in Deutschland versendet werden.
Meubexaio hat seine Geschäfts- und Kundenserviceadresse in den Vereinigten Staaten, verkauft jedoch an Kunden in Deutschland. Rückgaben, Widerrufe, Erstattungen und Servicefälle werden unter Berücksichtigung der für deutsche Verbraucher geltenden gesetzlichen Rechte bearbeitet.
Meubexaio
3861 Northdale Rd
Bloomfield Hills, MI 48304
United States
Telefon: +1(930)134-9769
E-Mail: contact@meubexaio.com
Verbraucher in Deutschland haben das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht bietet Meubexaio eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 23 Tagen ab Erhalt der letzten Ware einer Bestellung an.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die zusätzlichen Bedingungen dieser Richtlinie.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 6–13 Werktage.
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Ab einem Bestellwert von 169,99 € ist die Standardlieferung kostenlos.
Unter einem Bestellwert von 169,99 € berechnen wir 8,99 € Versandkosten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Nach Auslösung der Erstattung kann es je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister normalerweise 5–7 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Gesetzlich zwingende Fristen bleiben unberührt. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Zur Rückgabe sollte die Ware:
vollständig sein;
keine zusätzlichen Beschädigungen aufweisen;
nicht über eine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus benutzt worden sein;
frei von Flecken, Gerüchen, Umbauten oder Montageschäden sein;
mit Zubehör, Schrauben, Anleitungen und Beigaben zurückgesendet werden;
möglichst in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig schützenden Verpackung versendet werden.
Bei einem Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht erforderlich war, können wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Wertersatz verlangen.
Die freiwillige 23-Tage-Rückgabe gilt in der Regel nicht für:
kundenspezifisch angefertigte Waren;
Möbel mit individuell gewählter Sonderanfertigung;
montierte, gebohrte, veränderte oder beschädigte Artikel;
hygienisch sensible Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde;
unvollständige Rücksendungen;
Rücksendungen außerhalb der freiwilligen Rückgabefrist.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder im Rahmen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist unter contact@meubexaio.com und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Name und E-Mail-Adresse der Bestellung;
Artikel, die zurückgegeben werden sollen;
Rückgabegrund;
Fotos des aktuellen Artikelzustands;
bei Beschädigungen Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Stellen.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne Rückgabeanweisung zurück. Unangemeldete Rücksendungen können zu Verzögerungen, Zuordnungsproblemen oder zusätzlichen Kosten führen.
Die Geschäfts- und Kundenserviceadresse von Meubexaio befindet sich in den Vereinigten Staaten. Für Bestellungen nach Deutschland können Lager-, Versand- oder Rückgabeprozesse durch Partnerdienstleister unterstützt werden.
Die Rücksendeadresse kann daher von der Geschäftsadresse abweichen. Wir teilen Ihnen nach Prüfung der Rückgabeanfrage die korrekte Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
Wir verlangen keine Rücksendung an eine unklare, nicht nachvollziehbare oder nicht mit der Bestellung verbundene Adresse.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, etwa Nichtgefallen, falscher Größe, anderer Farberwartung, Doppelbestellung oder Meinungsänderung, trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
Meubexaio übernimmt angemessene Rücksende-, Ersatz- oder Nachsendekosten, wenn:
der Artikel beschädigt geliefert wurde;
ein falscher Artikel geliefert wurde;
wesentliche Teile fehlen;
der Artikel erheblich von der Bestellung abweicht;
ein bestätigter Sachmangel vorliegt.
Wenn die Verpackung oder Ware beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bitte bewahren Sie Verpackung, Innenmaterial, Versandetikett und alle betroffenen Artikel auf und senden Sie uns aussagekräftige Fotos.
Eine spätere Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, kann die Prüfung mit dem Versanddienstleister jedoch erschweren.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, können wir erforderliche Informationen anfordern, um die Erstattung auf sichere und nachvollziehbare Weise durchzuführen.
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart können von der Erstattung ausgeschlossen sein.
Bei Teilrückgaben werden ursprüngliche Versandkosten in der Regel nicht vollständig erstattet, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein von Meubexaio verursachter Fehler vorliegt.
Je nach Fall können wir Ersatzteile senden, einen Austausch anbieten, eine Teilgutschrift gewähren oder eine Erstattung vornehmen.
Bei fehlenden Kleinteilen kann eine Nachsendung sinnvoller sein als eine vollständige Rückgabe. Bei erheblichen Schäden prüfen wir Austausch oder Erstattung.
Eine Erstattung kann sich verzögern, wenn:
die Rücksendung noch nicht eingetroffen ist;
die Rücksendung keiner Bestellung zugeordnet werden kann;
der Artikel geprüft werden muss;
Zahlungsdienstleister oder Banken länger benötigen;
Feiertage oder technische Störungen vorliegen;
Transportschäden noch mit dem Versanddienstleister geklärt werden müssen.
Meubexaio
E-Mail: contact@meubexaio.com
Telefon: +1(930)134-9769
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